Splošni pogoji
Splošni pogoji poslovanja najboljših sistemov GmbH
Različica: maj 2026
O podjetju
najboljši sistemi GmbH
Siebenhirtenstraße 12A, Objekt 5
1230 Dunaj
Avstrija
§1 Področje uporabe
(1) best systems GmbH (v nadaljevanju: "Prodajalec") sklepa pogodbe izključno s podjetniki v smislu 1. člena avstrijskega trgovinskega zakonika (v nadaljevanju: "Kupec"), ki ponujene izdelke in storitve pridobivajo za namene svoje komercialne ali samostojne poklicne dejavnosti. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da deluje kot podjetnik.
(2) Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "Splošni pogoji poslovanja") veljajo tudi za prihodnje poslovne odnose, tudi če to ni izrecno dogovorjeno v posameznih primerih. Kupec s tem izrecno nasprotuje vsem odstopajočim ali dopolnilnim splošnim pogojem poslovanja; takšni pogoji postanejo del pogodbe le, če prodajalec s tem izrecno pisno soglaša.
§2. Sklenitev pogodbe
(1) Kupec sprejme ponudbo s posredovanjem potrditve naročila s strani prodajalca. Potrdila naročil se posredujejo izključno po elektronski pošti ali po pošti. Kupec je dolžan brez nepotrebnega odlašanja pregledati potrditev naročila glede njene pravilnosti in brez nepotrebnega odlašanja obvestiti o morebitnih napakah.
(2) Prodajalec bo kupcu na njegovo zahtevo – po telefonu, elektronski pošti ali pisno – z veseljem posredoval individualno pripravljeno zavezujočo ponudbo. V takem primeru se pogodba sklene s pisnim sprejemom ponudbe s strani kupca. V takem primeru se posreduje tudi potrditev naročila.
(3) Prodajalec lahko sprejme ponudbo kupca v petih delovnih dneh. Če v tem roku ponudba ne sprejme, se šteje, da je bila zavrnjena in kupec ni več zavezan svoji izjavi.
(4) Za kasnejše spremembe pogodbe je potrebna nova pisna potrditev naročila s strani prodajalca.
(5) Pogodbena jezika sta nemščina in angleščina. Vsi angleški prevodi služijo izključno za pojasnjevalne namene; v primeru dvoma prevlada nemška različica.
(6) Obdelava naročil in komunikacija se običajno izvajata po elektronski pošti. Kupec mora zagotoviti, da je navedeni e-poštni naslov pravilen in da lahko prejema e-poštna sporočila prodajalca, zlasti z ustreznimi nastavitvami za morebitne filtre neželene pošte.
(7) Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe po sklenitvi pogodbe le v primerih, ki jih določa zakon. V primeru sporazumne odpovedi je kupec dolžan povrniti do takrat nastale stroške in pavšalno odstopnino. 7% vrednosti naročila, razen če se dokažejo višji dejanski stroški.
§3 Cene in plačilni pogoji
(1) Razen če je v ponudbi ali potrditvi naročila navedeno drugače, se vse cene razumejo kot neto cene z veljavnim zakonskim davkom na dodano vrednost. Stroški dostave in pošiljanja se navedejo ločeno.
(2) Za dostavo v države zunaj Evropske unije lahko nastanejo dodatni stroški, ki jih krije kupec, zlasti carine, uvozne dajatve in stroški denarnega nakazila.
(3) Če je dogovorjeno predplačilo z bančnim nakazilom, je to plačilo potrebno poravnati takoj ob sklenitvi pogodbe, razen če se stranki nista dogovorili za kasnejši rok zapadlosti.
(4) Razpoložljivi načini plačila bodo kupcu sporočeni v ponudbi ali potrditvi naročila.
(5) Kupec je upravičen do pobota s terjatvami prodajalca le z nespornimi ali pravnomočno uveljavljenimi protiterjatvami. Pravica do pridržanja pripada kupcu le v zvezi s terjatvami, ki izhajajo iz istega pogodbenega razmerja.
(6) V primeru zamude s plačilom se obračunajo zamudne obresti v višini 9.2 odstotne točke nad veljavno osnovno obrestno mero na leto (§ 456 avstrijskega trgovinskega zakonika). Prodajalec je nadalje upravičen zahtevati razumne stroške opomina in dejansko nastalo škodo.
(7) V primeru zamude s plačilom je prodajalec upravičen zadržati nadaljnje dobave do celotnega plačila vseh neporavnanih terjatev, kot tudi preklicati naročila, ki so že v proizvodnji, na stroške kupca.
§4 Izvedba/storitve
(1) Izdelki podjetja best systems GmbH so modularni sistemi. Konkreten obseg storitev bo določen z vsakim naročilom in pripadajočo potrditvijo naročila.
(2) Tiski, ki jih izdela prodajalec, so za ponovno uporabo, če se z njimi ravna v skladu z opisom izdelka.
(3) Odstopanja v strukturi, barvi in/ali svetilnosti odtisov v primerjavi s prejšnjimi naročili so pridržana, če so posledica narave uporabljenih materialov, so običajna v trgovini in se jim tehnično ni mogoče izogniti. Zaradi sprememb materialov ali tehničnega razvoja se lahko pri kasnejših reprodukcijah pojavijo barvna odstopanja; za takšna tehnično neizogibna odstopanja ne prevzemamo odgovornosti.
(4) Tiski so zasnovani za sistemske okvirje, ki jih je razvilo podjetje best systems GmbH. V primeru uporabe okvirnih sistemov drugih proizvajalcev podjetje best systems GmbH ne daje nobene garancije.
§5 Obveznosti sodelovanja pri tisku; obdelava v skladu z individualnimi specifikacijami
(1) Kupec je dolžan prodajalcu posredovati vse potrebne podatke za izdelavo tiskovin (v nadaljevanju "Tiskanje podatkov") v celoti in pravočasno.
(2) Če kupec posreduje podatke za tiskanje v skladu z naslednjimi zahtevami, to predstavlja zavezujočo odobritev tiskanja, ne da bi bila potrebna ločena izjava o odobritvi. Zahtevano je naslednje: številka naročila, ime in številka stranke kupca, popoln seznam datotek za tiskanje v formatih PDF, JPG (JPEG) ali TIFF z jasno dodelitvijo položajev potrditve naročila, specifikacija merila in razlaga morebitnih posebnih barv. Kjer je to primerno, je treba zagotoviti tudi informacije o tako imenovanih prehodnih motivih (motivi, ki segajo čez več posameznih okvirjev) skupaj s predogledno datoteko.
(3) Če podatki za tisk niso prejeti v roku, ki ga določi prodajalec, vendar najkasneje 14 delovnih dni pred dogovorjenim datumom dobave, pravočasne dostave ni mogoče zagotoviti. Prodajalec si pridržuje pravico, da kljub temu dostavi in zaračuna preostalo blago. Morebitne dodatne stroške za naknadno odpremo tiskov krije kupec.
(4) Kupec se zavezuje, da bo prodajalcu zagotovil vso vsebino (besedila, slike, grafiko), potrebno za obdelavo, v predpisanih formatih datotek in zahtevah glede kakovosti ter podelil potrebne pravice uporabe zanjo. Kupec je izključno odgovoren za pridobitev teh pravic. Kupec izjavlja in jamči, da je upravičen do uporabe posredovane vsebine in da takšna uporaba ne krši nobenih pravic tretjih oseb – zlasti avtorskih pravic, pravic blagovnih znamk ali osebnih pravic.
(5) Kupec se zavezuje, da bo prodajalca odvezal odgovornosti in ga varoval pred vsemi zahtevki tretjih oseb, ki bi nastali v zvezi s kršitvijo njihovih pravic zaradi pogodbene uporabe vsebine kupca, vključno s stroški morebitne pravne obrambe. To ne velja, če kršitev pravic ni mogoče pripisati kupcu.
(6) Prodajalec ima pravico zavrniti obdelavo naročil, če posredovana vsebina krši zakonske ali regulativne prepovedi ali je v nasprotju z javnim redom (*boni mores*).
§6 Referenčna uporaba
(1) Kupec s tem podeljuje podjetju best systems GmbH neizključno, časovno neomejeno in brezplačno pravico do uporabe imena podjetja in logotipa podjetja za namene sklicevanja, trženja in predstavitve.
(2) Referenčna uporaba vključuje zlasti prikazovanje na spletnih straneh, v predstavitvah in drugih analognih in digitalnih komunikacijskih medijih podjetja best systems GmbH.
(3) Kupec lahko kadar koli pisno ugovarja uporabi referenc. Po prejemu takega ugovora mora best systems GmbH prenehati z nadaljnjo uporabo.
§7 Pogoji dostave in pošiljanja
(1) Dostava se opravi, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače, na stroške in tveganje kupca. Prenos tveganja na kupca velja tudi, če prodajalec krije stroške dostave. Morebitne carinske stroške in uvozne dajatve krije kupec.
(2) Tveganje preide na kupca takoj, ko prodajalec izroči blago prevozniku, špediterju ali kateri koli drugi osebi, pooblaščeni za odpremo; to velja tudi v primeru delnih dobav.
(3) Pri dostavi s strani špediterske družbe se dostava opravi brezplačno do roba pločnika, tj. do najbližjega javnega roba pločnika od naslova za dostavo, razen če ni dogovorjeno drugače.
(4) Če dostava ni uspešna iz razlogov, ki jih je mogoče pripisati kupcu, kupec krije razumne dodatne stroške, ki jih zaradi tega ima prodajalec.
(5) Prodajalec je upravičen, vendar – tudi v primeru mednarodnih dobav – ni dolžan, skleniti transportno zavarovanje. Stroške morebitnega transportnega zavarovanja krije kupec.
(6) Če se je prodajalec strinjal s carinjenjem, za to ne prevzema nobene odgovornosti. Carinske deklaracije izdela specializirani ponudnik storitev, ki ga izbere prodajalec.
(7) Prodajalec si pridržuje pravico, da na lastne stroške in neodvisno od odpreme strojne opreme odpošlje tiskovine prej.
(8) Prodajalec si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru neizpolnitve obveznosti dobaviteljev, za katere prodajalec ni odgovoren, pod pogojem, da je prodajalec s potrebno skrbnostjo sklenil določeno kritno transakcijo. V primeru nerazpoložljivosti ali le delne razpoložljivosti blaga bo kupec o tem brez nepotrebnega odlašanja obveščen; že opravljena plačila bodo takoj povrnjena.
(9) Če kupec ne prevzame blaga v dogovorjenem roku, je v zamudi s prevzemom. V takem primeru je prodajalec upravičen zaračunati razumne stroške skladiščenja in oskrbe ter po določitvi razumnega dodatnega roka odstopiti od pogodbe in zahtevati odškodnino.
§8 Dobavni rok
(1) Dobavni rok, naveden v ponudbi ali potrditvi naročila, začne teči najprej z dnem odpreme potrditve naročila.
(2) Za tiske dobavni rok ne začne teči, dokler prodajalec v celoti ne prejme podatkov za tisk v skladu z §5. Zavezujoč dobavni rok za tiske se lahko določi šele po prejemu celotnih podatkov za tisk.
(3) V primeru kasnejših sprememb pogodbe velja datum, naveden v novi potrditvi naročila. Ustne zaveze glede datumov niso zavezujoče brez ločene pisne potrditve.
(4) Če je izpolnitev začasno nemogoča ali bistveno ovirana zaradi višje sile ali drugih izrednih okoliščin, za katere prodajalec ni odgovoren, se dogovorjeni dobavni rok podaljša za čas trajanja ovire pri izpolnitvi.
§9 Storitve montaže in montaže
Kadar je prodajalec pogodbeno zavezan, da poleg dobave blaga opravi tudi montažo ali namestitev v prostorih kupca, kot tudi vse pripravljalne ukrepe (npr. meritve), veljajo naslednje določbe:
(1) Prodajalec bo storitve opravljal po lastni presoji bodisi osebno bodisi prek usposobljenega osebja, ki ga izbere; v ta namen je upravičen do sodelovanja s tretjimi osebami (podizvajalci). Kupec nima pravice zahtevati izbire določene osebe, razen če opis storitve določa drugače.
(2) Kupec mora prodajalcu v celoti in resnično posredovati vse potrebne informacije za izvedbo storitev, če pridobivanje teh informacij ni v odgovornosti prodajalca.
(3) Po sklenitvi pogodbe bo prodajalec kontaktiral kupca, da se dogovorita o sestanku. Kupec bo zagotovil, da bo prodajalcu in/ali njegovemu osebju omogočen zahtevani dostop ob dogovorjenem času.
(4) Tveganje naključnega uničenja in naključnega poslabšanja blaga preide na kupca šele po zaključku montažnih del in izročitvi kupcu.
§10 Popravilne storitve
Kadar je prodajalec pogodbeno zavezan popraviti artikel, ki je v lasti kupca, veljajo naslednje določbe:
(1) Storitve popravila se opravljajo na sedežu prodajalca, razen če ni dogovorjeno drugače.
(2) Prodajalec bo storitve opravljal po lastni presoji osebno ali s pomočjo ustreznega osebja; upravičen je do najema podizvajalcev.
(3) Kupec mora prodajalcu sporočiti vse potrebne informacije za popravilo, zlasti podroben opis napake in vse okoliščine, ki so lahko povzročile ugotovljeno napako.
(4) Če ni drugače dogovorjeno, kupec na lastne stroške in odgovornost pošlje artikel v popravilo na sedež prodajalca. Priporočljivo je skleniti transportno zavarovanje in uporabiti ustrezno embalažo.
(5) Stroške vračila krije kupec. Tveganje preide na kupca ob izročitvi artikla ustreznemu prevozniku na sedežu prodajalca. Na zahtevo kupca prodajalec sklene transportno zavarovanje.
(6) Prodajalec odgovarja za napake pri opravljenih popravilih v skladu s splošnimi zakonskimi garancijskimi določbami.
§11 Najem blaga
(1) Najem blaga se, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače, opravi proti predplačilu najemnine za celotno obdobje najema.
(2) Deli blaga, dobavljenega v okviru najema, izdelani po individualnih specifikacijah (glej §5), kot so na primer tiskovine, postanejo last kupca po plačilu dogovorjene kupnine.
(3) Po vrnitvi najetega blaga mora prodajalec pregledati njegovo stanje; za ta namen se šteje, da je odobren razumen rok najmanj enega tedna.
(4) Stroške in tveganje vračila ali povratne pošiljke najetega artikla krije kupec.
(5) V vseh drugih pogledih se uporabljajo splošne zakonske določbe za najemna razmerja v skladu z avstrijskim civilnim zakonikom.
§12 Pridržek lastništva
(1) Dobavljeno blago ostane last prodajalca do celotnega poplačila vseh terjatev, ki izhajajo iz poslovnega razmerja.
(2) Zastava ali prenos lastništva kot zavarovanje pridržanega blaga ni dovoljen. V primeru rubeža ali drugega dostopa tretjih oseb mora kupec o tem nemudoma obvestiti prodajalca in mu predložiti vse potrebne informacije in dokumente.
(3) Kupec je upravičen do nadaljnje prodaje pridržanega blaga v okviru rednega poslovanja. Kupec s tem odstopa prodajalcu terjatve, ki izhajajo iz kakršne koli nadaljnje prodaje, v višini fakturne vrednosti; prodajalec s tem sprejema takšen odstop. Kupec je še naprej pooblaščen za izterjavo teh terjatev; vendar je prodajalec upravičen, da sam izterja terjatve, če kupec ne izpolni svojih plačilnih obveznosti.
(4) Če se rezervirano blago predela ali zmeša z drugimi artikli, prodajalec pridobi solastnino novega artikla sorazmerno z vrednostjo rezerviranega blaga glede na druge predelane ali zmešane artikle.
§13 Garancija (odgovornost za napake)
(1) Ker kupec deluje kot podjetnik v smislu 1. člena avstrijskega trgovinskega zakonika, je zanj v skladu s 377. členom avstrijskega trgovinskega zakonika zavezan poslovni dolžnosti pregleda in prijave napak. Dobavljeno blago je treba ob prejemu nemudoma pregledati glede popolnosti, poškodb med transportom in očitnih napak. O napakah in napačnih količinah je treba prodajalca obvestiti nemudoma, najkasneje pa v enem tednu od dostave, pisno ali v besedilni obliki (tj. z čitljivo, trajno izjavo, ki ne zahteva lastnoročnega podpisa); za tiskane izdelke je treba obvestilo o napaki podati najkasneje v 10 dneh. Skrite napake je treba prijaviti nemudoma ob njihovem odkritju. Če kupec ne posreduje pravočasnega obvestila, se šteje, da je blago odobreno.
(2) V primeru napake je kupec najprej upravičen do zahtevkov za izboljšavo ali zamenjavo (primarni garancijski zahtevki). Če izboljšava ali zamenjava ni mogoča ali za prodajalca pomeni nesorazmerno visoke stroške ali če prodajalec zavrne izboljšavo ali zamenjavo ali teh obveznosti ne izpolni v razumnem roku, lahko kupec zahteva znižanje cene ali – v primeru stvarnih napak – odstopi od pogodbe (odstop od pogodbe zaradi napak po avstrijski zakonodaji). Garancijski rok je eno leto od dobave blaga.
(3) Dogovorjeno skrajšanje garancijske dobe ne velja za zahtevke kupca za odškodnino ali povračilo stroškov, za goljufivo prikrite napake ali za blago, ki je bilo vgrajeno v konstrukcijo v skladu z njeno običajno uporabo in je povzročilo njeno napako.
(4) V kolikor so jamstva navedena v opisu izdelka ali kako drugače, so tiski iz teh jamstev izključeni.
§14 Intelektualna lastnina, blagovne znamke in pravice uporabe
(1) Načrti, modeli, prototipi, datoteke in drugi delovni rezultati prodajalca so zaščiteni z avtorskimi pravicami; določbe avstrijskega zakona o avtorskih pravicah se štejejo za dogovorjene med strankama, tudi če v posameznih primerih ni dosežena zahtevana stopnja izvirnosti v skladu s 1. členom avstrijskega zakona o avtorskih pravicah.
(2) Pravice uporabe predhodnih osnutkov, variant in študij se ne prenašajo, saj služijo izključno za namene odločanja. Vsako posnemanje ali drugačna uporaba prodajalčevih modelov brez izrecnega dovoljenja je prepovedana. Za objavo datotek, ki jih je mogoče urejati, je potreben izrecni ločen dogovor in je predmet ločenega plačila.
(3) Prodajalec si pridržuje vse lastniške in avtorske pravice v vseh ponudbah, dokumentih, predračunih stroškov, risbah, slikah, podatkih in načrtih, ki jih je ustvaril. Razkritje tretjim osebam brez izrecnega pisnega soglasja prodajalca ni dovoljeno. Vse podeljene pravice uporabe so v primeru dvoma neizključne in omejene na izrecno dogovorjeni namen.
(4) Uporaba blagovnih znamk prodajalca ter imen podjetij in trgovskih imen za kakršno koli oglaševanje, ponovno trženje ali drugo komunikacijo v zvezi s prodajalčevimi izdelki in storitvami je brez njegovega izrecnega dovoljenja prepovedana.
(5) Prodajalec si pridržuje pravico, da se na sodelovanje s kupcem sklicuje v ustrezni obliki v publikacijah, na sejmih in v lastnih oglaševalskih medijih ter da za ilustracijo uporabi slike posameznega izdelka, če temu ne nasprotujejo očitni prevladujoči interesi kupca.
(6) Fotografije in slike izdelkov, ki jih ustvari prodajalec, lahko kupec uporablja le, če jih je prodajalec izrecno dal na voljo kot oglaševalsko gradivo za trženje svojih izdelkov.
§15 Odgovornost
(1) Prodajalec bo odgovoren brez omejitev za škodo, ki nastane zaradi naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti, kot tudi v skladu z avstrijskim zakonom o odgovornosti za izdelke. Za lažjo malomarnost je prodajalec odgovoren za škodo, ki nastane zaradi poškodbe življenja, udov ali zdravja oseb.
(2) Sicer prodajalec odgovarja za lažjo malomarnost le v primeru kršitve bistvene pogodbene obveznosti, katere izpolnitev je bistvena za pravilno izvedbo pogodbe in na katero se kupec lahko upravičeno zanese. V takem primeru je odgovornost omejena na predvidljivo, tipično škodo v času sklenitve pogodbe. Ta omejitev odgovornosti velja tudi v korist prodajalčevih posrednikov.
§16 Končne določbe
(1) Če so posamezne določbe teh Splošnih pogojev poslovanja v celoti ali delno neveljavne ali postanejo neveljavne, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavno določbo nadomesti veljavno pravilo, ki najbolj ustreza ekonomskemu namenu neveljavne določbe.
(2) Vsa pravna razmerja med strankama se urejajo izključno po avstrijskem pravu, z izključitvijo Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG) in kolizijskih pravil mednarodnega zasebnega prava.
(3) Izključno pristojno sodišče za vse spore, ki izhajajo iz te pogodbe ali so z njo povezani, je pristojno sodišče na sedežu prodajalca na Dunaju v Avstriji. Prodajalec pa ima pravico vložiti tožbo zoper kupca tudi na svojem splošnem kraju pristojnosti.
(4) Kraj izpolnitve je sedež prodajalca na Dunaju v Avstriji.
(5) Spremembe in dopolnitve teh Splošnih pogojev poslovanja ter posamezne pogodbe morajo biti sklenjene v pisni obliki, da bi bile veljavne. To velja tudi za opustitev zahteve po pisni obliki. Ustni stranski dogovori nimajo pravnega učinka.
§17 Varstvo podatkov
(1) Prodajalec bo osebne podatke kupca obdeloval izključno v okviru izvajanja pogodbe in za izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Več podrobnosti je na voljo v Smernicah o varstvu podatkov na naslovu:
https://www.best-systems.com/en/content/terms/privacy-policy.html
https://www.best-systems.com/en/content/terms/personal-data-protection-policy.html
Veljata Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) in avstrijski zakon o varstvu podatkov.
